Dernière mise à jour : 24 juillet 2026.
Cette politique explique simplement comment SNACK GROUPE utilise et protège les données personnelles de ses prospects, clients, partenaires et visiteurs du site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SNACK GROUPE, société par actions simplifiée au capital de 2 000 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 934 299 694, dont le siège est situé 188 rue de Rivoli, 75001 Paris.
Pour toute question ou demande relative à vos données : [email protected].
Cette adresse est le contact de SNACK GROUPE pour la protection des données ; elle ne désigne pas nécessairement un délégué à la protection des données au sens du RGPD.
2. Personnes et activités concernées
Cette politique s’applique notamment :
- aux visiteurs du site et aux personnes qui utilisent un formulaire ou prennent rendez-vous ;
- aux prospects et aux clients, qu’ils soient particuliers ou représentants d’une organisation ;
- aux contacts des partenaires, fournisseurs et sous-traitants ;
- aux échanges commerciaux, devis, contrats, factures, prestations, demandes d’assistance et réunions.
3. Données traitées
Selon votre relation avec nous, nous pouvons traiter :
- vos données d’identification et de contact : nom, prénom, fonction, société, adresse, téléphone et adresse électronique ;
- les informations relatives à votre demande, à votre projet et à nos échanges ;
- les données nécessaires aux devis, commandes, contrats, livraisons, factures et paiements ;
- les informations de suivi de la relation client, d’assistance et de satisfaction ;
- les données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- l’enregistrement, la transcription ou le compte rendu d’une réunion lorsque cette fonctionnalité est activée et annoncée aux participants.
SNACK GROUPE ne vous demande pas de transmettre de données sensibles sans nécessité. Si votre projet en implique, leur traitement fait l’objet d’un cadrage adapté.
4. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique principale |
|---|---|
| Répondre à une demande, préparer un rendez-vous ou établir un devis | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à développer notre activité |
| Réaliser les prestations et gérer la relation client | Exécution du contrat |
| Émettre les devis et factures, tenir la comptabilité et satisfaire aux obligations fiscales | Exécution du contrat et obligations légales |
| Prévenir et gérer les impayés, puis, si nécessaire, constituer un dossier de recouvrement | Exécution du contrat, intérêt légitime à obtenir le paiement et constatation, exercice ou défense de droits en justice |
| Assurer le suivi commercial et adresser des informations sur nos services | Intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis ; opposition possible à tout moment |
| Sécuriser le site, les accès et les systèmes d’information | Intérêt légitime et obligations légales |
| Déposer ou lire des traceurs non strictement nécessaires | Consentement |
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées de SNACK GROUPE. Elles peuvent aussi être traitées par des sociétés du Groupe, des conseils ou des prestataires qualifiés lorsque cela est nécessaire à la prestation, à la sécurité, à la comptabilité ou à la défense de nos droits.
Les principaux services susceptibles d’être utilisés sont notamment :
- Flowlu, pour la gestion de la relation client, des projets et des tâches ;
- Pennylane, pour les devis, la facturation, la comptabilité et les relances ;
- Legalcity, uniquement lorsqu’un dossier de recouvrement doit être préparé ou transmis après contrôle humain ;
- Google Workspace, et les fonctions Gemini lorsqu’elles sont activées, pour les communications, documents, réunions et comptes rendus ;
- Noota, pour l’enregistrement ou la transcription de réunions lorsque cette fonction est utilisée et annoncée ;
- OVHcloud et WordPress, pour l’hébergement et l’exploitation du site ;
- les outils de prise de rendez-vous ou de prospection utilisés par SNACK GROUPE, ainsi que ses conseils comptables, juridiques et techniques.
Une liste plus détaillée des destinataires ou catégories de destinataires concernant votre situation peut être obtenue à l’adresse [email protected].
6. Recouvrement et absence de décision exclusivement automatisée
Les retards de paiement peuvent déclencher des rappels ou des tâches internes. La suspension éventuelle d’un service, la transmission d’un dossier à Legalcity et l’engagement d’une procédure de recouvrement font l’objet d’un contrôle humain. Aucune décision produisant un effet juridique ou affectant significativement une personne n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires ou intervenants techniques peuvent impliquer un hébergement ou un accès à des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsque c’est le cas, SNACK GROUPE encadre le transfert au moyen d’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types de la Commission européenne assorties, si nécessaire, de mesures complémentaires, ou de tout autre mécanisme prévu par le RGPD. Les garanties applicables à une situation particulière peuvent être demandées à [email protected].
8. Durées de conservation
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou archivées avec un accès restreint lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits l’exige. À titre principal :
- données de prospection : trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
- devis non suivis d’une commande : durée nécessaire au suivi du devis, puis archivage limité selon les besoins de preuve ;
- données de la relation client et contrats : pendant la relation, puis pendant les délais légaux de prescription applicables ;
- factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
- données relatives à un impayé ou à un contentieux : jusqu’au règlement ou à la clôture du dossier, puis pendant les délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits ;
- enregistrements et transcriptions de réunions : pendant la durée annoncée ou strictement nécessaire à la finalité de la réunion, sous réserve d’une conservation plus longue justifiée par le projet ou un besoin de preuve ;
- choix relatifs aux cookies : en principe six mois, sous réserve d’une durée différente justifiée par le contexte.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement, retirer votre consentement à tout moment, ou exercer votre droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Votre demande peut être adressée à [email protected] ou par courrier au siège de SNACK GROUPE. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif strictement nécessaire à sa vérification pourra être demandé.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
10. Cookies et services tiers
Le site utilise des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement. Les traceurs de mesure d’audience, de publicité ou de services tiers qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont activés qu’après votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le gestionnaire de consentement du site. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.
11. Sécurité
SNACK GROUPE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment la gestion des habilitations, la protection des accès, la sauvegarde et la surveillance de ses systèmes. Seules les personnes qui en ont besoin pour leur mission accèdent aux données concernées.
12. Évolution de la politique
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements réglementaires, techniques ou organisationnels. La date de mise à jour affichée en tête de page permet d’identifier la version applicable.